Politique d’expédition
Versandkosten:
Deutschland: 5€ (versandkostenfrei ab 80€ Bestellwert)
Schweiz*: 26€
EU**: 16€
International***: 46€
*ebenso UK und Norwegen
**Länder: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden
***Länder: Australien, Kanada, HongKong, Israel, Japan, Malaysia, Neuseeland, Singapur, Südkorea, VAE, USA
Wichtiger Hinweis: Keine Lieferung an DHL Packstationen
Bitte beachten, dass wir derzeit keine Lieferungen an DHL Packstationen anbieten können. Wir bitten um Verständnis, dass bei der Angabe der Lieferadresse eine herkömmliche Adresse angeben müssen, an der die Sendung persönlich entgegengenommen werden kann. Sofern eine Packstation als Lieferadresse angegeben wird, wird die Bestellung storniert und zurückerstattet.
Einfuhr in Drittländer
Beim Versand in Nicht-EU-Länder (z.B. Schweiz) können für den Empfänger Zollgebühren anfallen. Bitte informiere Dich diesbezüglich bei der zuständigen Zollbehörde. Zusätzlich anfallende Zollgebühren sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Bitte beachte, dass die Zollgebühren pro Paket und nicht pro Bestellung anfallen. Wir bemühen uns die Pakete so effizient wie möglich zu packen. Durch die Gewichtsbeschränkungen pro Paket müssen größere Bestellungen aber auf mehrere Pakete aufgeteilt werden.
Als kleines Team verpacken wir jede Bestellung liebevoll von Hand. Bitte gebt uns 1-3 Tage Vorlaufzeit, bevor wir die Bestellung bearbeiten können.
Rücksendungen:
Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bei einer Retoure liegen die Rücksendekosten auf Seiten des Käufers. Damit möchten wir das Bewusstsein für Lieferwege wecken und somit die Retourenwege minimieren.
Die Rückerstattung der retournierten Artikel, ausgenommen der Lieferkosten, erhältst du innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung deiner Retoure in unserer jeweiligen Logistik. Die Rückerstattung findet über die ursprünglich gewählte Zahlungsart statt.
Wenn du deine Bestellung an uns zurückschicken möchtest, beachte bitte die folgenden Punkte:
1. Wir stellen keinen Retourenschein bereit
Die Retoure musst du eigenständig beim Versanddienstleister deiner Wahl erstellen.
Wir raten dir zu einem versicherten Versand. Einerseits kannst du so deine Rücksendung verfolgen. Andererseits ist deine Sendung im Falle eines Verlustes durch deinen Versanddienstleister versichert.
2. Verpackung und Zustand der Ware
Verpacke die Artikel gut, um Transportschäden zu vermeiden. Verwende dazu am besten das Paket und die Verpackungsmaterialien, die du von uns bekommen hast. Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel unbenutzt und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Artikel, die kaputt oder gebraucht bei uns zurückkommen, können nicht erstattet werden.
3. Frankierung der Rücksendung
Bitte achte darauf, dass deine Rücksendung ausreichend frankiert ist. Bei unfrei zurückgesendeten Paketen und nicht ausreichend frankierten Paketen wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15 € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.