Politique de remboursement
Rückgabe & Widerrufsrecht
Sie haben ein 14-tägiges Rücktrittsrecht.
Der Käufer ist berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Auftrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen an den Verkäufer zurückzusenden. Dieses Rücktrittsrecht gilt nur für Konsumenten im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes und nicht für Unternehmer.
Im Falle eines Widerrufs ist die Ware vollständig, ungenutzt und in originalem, wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückzusenden. Die Rücksendung hat in der Originalverpackung sowie mit einer nachvollziehbaren Sendungsverfolgung (Trackingnummer) zu erfolgen.
Bei der Rücksendung sind die in der jeweiligen Produktverpackung enthaltenen Schutz- und Trennelemente zwingend ordnungsgemäß zu verwenden (z. B. bei Globe, Nook). Diese dienen dem Schutz der empfindlichen Natursteinobjekte während des Transports.
Erfolgt die Rücksendung nicht sachgemäß oder ohne die vorgesehenen Trennelemente und kommt es hierdurch zu Beschädigungen der Ware, behalten wir uns vor, gemäß § 357 Abs. 7 BGB einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen. Produkte, die durch unsachgemäße Behandlung oder Verpackung beschädigt wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Spezialanfertigungen, wie zum Beispiel personalisierte Produkte oder nach Kundenspezifikation gefertigte Bestellungen sind vom Rückgabe- und vom Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Die Kosten der Rückübersendung sind vom Käufer zu tragen und muss mit Trackingnummer erfolgen. Der zurückzuerstattende Rechnungsbetrag kann von der Verkäuferin entsprechend gekürzt werden, wenn Artikel durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt, beschädigt oder nicht vollständig sind.
4.3. Bei der Rücktrittsfrist von 14 Tagen gilt der Samstag nicht als Werktag. Die Frist beginnt mit dem Tag des Eingangs der Ware beim Käufer. Zur Wahrung des Rücktrittsrechts genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung per E-Mail an info@pacu-studios.de
Die Rücksendung ist nach erfolgter Ankündigung per E-Mail zu richten an:
Cyn Schmidt
SC/S STUDIOS
Ismaninger Str. 58
85609 Aschheim
Munich - Germany
E-Mail: info@pacu-studios.de
Im Falle eines wirksamen Rücktritts sind die empfangenen Leistungen/Nutzungen zurückzuerstatten. Wurde der Wert der Ware durch den Käufer gemindert, ist der Käufer zu einem Wertersatz verpflichtet. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie in einem Geschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Käufer trägt ebenso die Kosten der Rücksendung, wenn die Bestellung aufgrund geringfügiger Abweichungen, die aufgrund der Handfertigung und/oder der natürlichen Beschaffenheit des Natursteins entstanden sind, reklamiert / retourniert oder ausgetauscht haben möchte. Solche Abweichungen (Bspw. zu starke Maserung, Farbunterschiede etc.) stellen keinen Mangel dar und berechtigen nicht zur Übernahme der Rücksendekosten durch uns.
Rücksendung aufgrund eines Mangels
Sollte eine Rücksendung aufgrund eines Mangels oder einer Beschädigung der Ware erforderlich sein, übernehmen wir die Rücksendekosten bis zur Höhe derjenigen Kosten, die bei Nutzung unseres Standard-Versanddienstleisters (Hermes) entstehen würden.
Entscheiden Sie sich für einen anderen Versanddienstleister oder für eine von den Standardtarifen abweichende Versandart (z. B. Express, Sperrgut o. Ä.), erstatten wir lediglich die Kosten in Höhe des günstigsten Standardtarifs unseres Versandpartners.