Rückgabe & Widerrufsrecht

Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht.

Du bist berechtigt, innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Kaufvertrag zurückzutreten und die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher und nicht für Geschäftskunden.

Im Falle eines Widerrufs muss die Ware vollständig, unbenutzt und im ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand an uns zurückgesendet werden. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung und mit einer nachvollziehbaren Sendungsverfolgung (Trackingnummer) erfolgen.

Bei der Rücksendung müssen die in der jeweiligen Produktverpackung enthaltenen Schutz- und Trennelemente ordnungsgemäß verwendet werden (z. B. bei Globe und Nook). Diese dienen dem Schutz der empfindlichen Natursteinobjekte während des Transports.

Erfolgt die Rücksendung nicht sachgemäß oder ohne die vorgesehenen Schutz- und Trennelemente und kommt es dadurch zu einer Beschädigung der Ware, behalten wir uns vor, gemäß § 357 Abs. 7 BGB einen angemessenen Wertersatz für den entstandenen Wertverlust geltend zu machen.

Spezialanfertigungen, insbesondere personalisierte Produkte oder Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, sind vom Rückgabe- und Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die Rücksendung muss mit einer nachvollziehbaren Sendungsverfolgung erfolgen. Der zu erstattende Betrag kann entsprechend reduziert werden, wenn die Ware Gebrauchsspuren aufweist, beschädigt oder unvollständig ist.

Widerrufsfrist

Bei der 30-tägigen Widerrufsfrist gelten Samstage nicht als Werktage. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Käufer die Ware erhält.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Widerrufserklärung innerhalb der Frist per E-Mail an info@pacu-studios.de zu senden.

Nach vorheriger Ankündigung per E-Mail ist die Rücksendung an folgende Adresse zu richten:

Cyn Schmidt
SC/S STUDIOS
Ismaninger Str. 58
85609 Aschheim
Deutschland

E-Mail: info@pacu-studios.de

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Hat die Ware durch einen Umgang, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht, an Wert verloren, kann ein angemessener Wertersatz für diesen Wertverlust verlangt werden.

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Der Käufer trägt ebenfalls die Rücksendekosten, wenn eine Bestellung ausschließlich aufgrund geringfügiger Abweichungen retourniert oder umgetauscht wird, die auf die handgefertigte Herstellung und/oder die natürliche Beschaffenheit des verwendeten Natursteins zurückzuführen sind.

Natürliche Abweichungen – beispielsweise hinsichtlich Maserung, Farbgebung oder vergleichbarer Eigenschaften des Natursteins – stellen keinen Mangel dar und begründen keinen Anspruch auf Übernahme der Rücksendekosten durch uns.

Rücksendungen aufgrund eines Mangels

Ist eine Rücksendung aufgrund eines Mangels oder einer Beschädigung der Ware erforderlich, übernehmen wir die Rücksendekosten bis zur Höhe der Kosten, die bei Nutzung unseres Standard-Versanddienstleisters Hermes entstehen würden.

Entscheidest du dich für einen anderen Versanddienstleister oder eine Versandart, die von den üblichen Standardtarifen abweicht – beispielsweise Express- oder Sperrgutversand –, erstatten wir lediglich die Kosten in Höhe des günstigsten entsprechenden Standardtarifs unseres Versandpartners.